A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na APCC – Associação de Paralisia Cerebral de Coimbra é um fator fundamental no desenvolvimento da relação com os clientes/utentes e no envolvimento dos recursos humanos, tendo como foco a melhoria contínua dos seus serviços.
Política da Qualidade
– Compromisso com a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;
– Motivar e incentivar clientes para serem parceiros ativos na defesa dos seus direitos;
– Desenvolver ações tendo em conta as necessidades do cliente e da comunidade envolvente;
– Procura contínua de satisfação do cliente e de outras partes interessadas;
– Investir de forma contínua no desenvolvimento de competências dos colaboradores e na melhoria dos níveis de motivação e satisfação;
– Alargar a oferta de serviços, abrangendo novas áreas e grupos de clientes;
– Divulgação pública das atividades;
– Cumprimento dos requisitos legais e regulamentares.
Certificação
O Sistema de Gestão da Qualidade da APCC está certificado pelo Bureau Veritas Certification segundo a norma ISO 9001:2015.
Esta certificação inclui no seu âmbito as seguintes respostas e serviços: Centro de Reabilitação de Paralisia Cerebral de Coimbra; Centro de Atividades e Capacitação para a Inclusão; Centro de Atendimento, Acompanhamento e Reabilitação de Pessoas com Deficiência; Serviço de Apoio Domiciliário; Centro de Recursos para a Qualificação e Emprego; Transportes; Serviço de Apoio à Vida Independente; Lar de Apoio; Lares Residenciais; Centro de Formação – Qualificação de Pessoas com Deficiência e Incapacidade; Serviços Abertos à Comunidade (Ludoteca / Oficina do Brinquedo e Quinta Pedagógica); e todos os serviços de suporte ao desenvolvimento das atividades mencionadas.
