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Sugestões e Reclamações
As Sugestões/Reclamações podem ser feitas através do Livro de Reclamações, do site da entidade (www.apc-coimbra.org.pt) e de brochuras próprias para o efeito.

São entregues nos serviços administrativos ou em locais próprios para o efeito.

A sua análise e tratamento são do âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, do qual são responsáveis o Departamento da Qualidade e a Direcção.

Depois da análise criteriosa dos factos, o reclamante é devidamente informado quanto às diligências efectuadas, bem como das correcções e/ou acções de melhoria, sempre que tal se justifique.

A entrega da sugestão/reclamação, tem o prazo de 30 dias, após a data de ocorrência.

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